Fragen und Antworten
Wir haben für Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengetragen und beantwortet. Um die Antwort auf eine Frage zu lesen, klicken Sie bitte die entsprechende Frage an.
Allgemeines
1999 wurde unsere Firma als Familienunternehmen gegründet und schon bald danach starteten wir auch mit unserem Online-Geschäft. Auch heute noch arbeiten wir in einem kleinen Team. Unser höchstes Anliegen ist der Service den wir unseren Kunden bieten. Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Anliegen und bemühen uns stets, Ihre Fragen schnellstmöglichst zu beantworten. Zögern Sie also nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind offen für jede Art von Kritik. Seit 2005 führen wir auch Damen- und Herrenmode in unserem Online Geschäft Goldenmagnolia.
"Unsere Aktion "Klimaschutz-Paket":
Butterblümchen und Goldenmagnolia Pakete werden nur noch CO2-neutral verschickt, um damit Transport-Emissionen über zertifizierte Klimaschutzprojekte wie z.B. Wiederaufforstungen, Solarenergieanlagen, Methangasprojekte, Laufwasserkraftwerke, emissionsfreie Fahrzeuge, etc. auszugleichen. Das Ziel ist eine Nullbilanz."
Butterblümchen und Goldenmagnolia Pakete werden nur noch CO2-neutral verschickt, um damit Transport-Emissionen über zertifizierte Klimaschutzprojekte wie z.B. Wiederaufforstungen, Solarenergieanlagen, Methangasprojekte, Laufwasserkraftwerke, emissionsfreie Fahrzeuge, etc. auszugleichen. Das Ziel ist eine Nullbilanz."
Sicherheit
Natürlich können wir Ihnen keine 100% Sicherheit versprechen. Unsere technischen Partner arbeiten täglich daran, um Ihre Daten so sicher wie möglich zu speichern. Ihre Daten werden in einer Datenbank gespeichert, die nicht direkt vom Internet aufzurufen ist. Zudem benutzt diese andere Wege als z.B. ein Bild, dass auf unserem Webserver liegt.
Zudem werden alle Ihre persönliche Daten, die Sie z.B. über die Bestellabwicklung eingeben verschlüsselt an uns übertragen.
Zudem werden alle Ihre persönliche Daten, die Sie z.B. über die Bestellabwicklung eingeben verschlüsselt an uns übertragen.
Dies erkennen Sie daran, daß sich in der Adresse in ihrem Browser eine Kleinigkeit ändert. Aus dem http:// am Anfang der Adresse wird https://. Außerdem befindet sich jetzt in der Statuszeile ein kleines Schloß oder Schlüssel. Mit einem Doppelklick auf diese Symbol erhalten Sie außerdem weitere Informationen über unser SSL-Zertifikat.
Ihre Daten werden ausschließlich über unsere verschlüsselte Adressen übertragen.
Ihre Daten werden ausschließlich über unsere verschlüsselte Adressen übertragen.
Technik
Hier erhalten Sie eine kleine Anleitung wie Sie Cookies für den Butterblümchen Shop aktivieren können.
Microsoft Internet Explorer
Extras -> Intenetoptionen -> Allgemein -> Datenschutz -> Websites - > bearbeiten
Tragen Sie in das Feld "Adresse der Website" die URL des Shops ein. Klicken Sie auf "zulassen". Anschließend 2x auf "OK" klicken.
Firefox
Extras -> Einstellungen -> Datenschutz -> Cookies -> Ausnahmen
Tragen Sie in das Feld "Adresse der Website" die URL des Shops ein. Klicken Sie auf "erlauben". Anschließend auf "schließen" und "OK" klicken.
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Extras -> Intenetoptionen -> Allgemein -> Datenschutz -> Websites - > bearbeiten
Tragen Sie in das Feld "Adresse der Website" die URL des Shops ein. Klicken Sie auf "zulassen". Anschließend 2x auf "OK" klicken.
Firefox
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Wir haben unsere Seite nach den gängigen Standards konzeptioniert und programmiert. Somit ist jeder neue Browser fähig unsere Seite korrekt darzustellen.
Um aber sicherzustellen, dass alle Shop-Funktionen reibungslos funktioniert (z.B. SSL-Verschlüsselung 3.0) empfehlen wir Ihnen die neuesten Generationen des Internet Explorers (ab Version 7.0), Mozilla oder Firefox. Die Version Ihres installierten Browsers erhalten Sie über die Hilfe bzw. Info Seite.
Die aktuellen Versionen können Sie bei den jeweiligen Anbietern kostenlos herunterladen.
Um aber sicherzustellen, dass alle Shop-Funktionen reibungslos funktioniert (z.B. SSL-Verschlüsselung 3.0) empfehlen wir Ihnen die neuesten Generationen des Internet Explorers (ab Version 7.0), Mozilla oder Firefox. Die Version Ihres installierten Browsers erhalten Sie über die Hilfe bzw. Info Seite.
Die aktuellen Versionen können Sie bei den jeweiligen Anbietern kostenlos herunterladen.
Bestellvorgang
Bei uns kaufen Sie sicher online ein. Nach der Bestellung können Sie sich kostenlos bei Trusted Shops anmelden und erhalten so eine Geld-zurück-Garantie von Atradius Versicherungsgruppe.
Sie können wahlweise per Rechnung, Paypal, Kreditkarte, Maestro, Giropay, Vorkasse, oder Nachnahme bezahlen. Bitte beachten Sie auch unsere AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Weitere Informationen zu Trusted Shops erhalten durch einen Klick auf das Logo.
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Wenn Sie Ihr Kundenpasswort vergessen haben, können Sie es über das Kundencenter anfordern.
Sollten Sie trotzdem Probleme damit haben, können Sie sich mit dem Kontakt-Formular oder telefonisch an uns wenden. Tel: 06451-23978
Sollten Sie trotzdem Probleme damit haben, können Sie sich mit dem Kontakt-Formular oder telefonisch an uns wenden. Tel: 06451-23978
Wenn Sie Ihre Kundennummer vergessen haben sollten, können Sie diese im Kundencenter nachsehen oder sich mit dem Kontakt-Formular oder telefonisch an uns wenden. Tel: 06451-23978
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Wir möchten Sie bitten die Rücksendung als frankiertes und somit versichertes Paket zu schicken, bitte benutzen Sie den der Lieferung beigefügten Rücksendeschein. Ein Paket hat einen eindeutigen IdentCode, anhand dessen der Auslieferungsstatus geprüft und verfolgt werden kann. Außerdem ist der Inhalt des Pakets versichert. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unser Risiko.
Dies Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.
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